Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pulsa pada Kartu Simpati Telkomsel (Studi kasus pada mahasiswa STIM Sukma Medan)

Edi Winata

Abstract


tujan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kualitas produk, harga dan citra merek terhadap keputusan pembelian ulang pulsa pada kartu Simpati Telkomsel. Penelitian ini dilakukan di Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Medan. Variabel yang diamati dalam penelitian ini terdiri dari kualitas produk, harga, citra merek dan keputusan pembelian. Data dikumpulkan dengan penyebaran kuisioner dan studi pustaka, kuisioner dikembangkan dari indikator-indikator masing-masing variabel yang menjadi pengamatan. Adapun responden yang digunakan adalah mahasiswa Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma semester 3 dan 5 reguler pagi sebanyak 47 orang dengan menggunakan SPSS. Uji data dilakukan dengan validitas dan realibilitas, sedangkan analisis data menggunakan rgresi linier berganda, dengan uji hipotesis menggunakan koefisien determinasi uji parsial dan simultan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa  kualitas produk, harga dan citra merek mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang pulsa pada kartu Simpati Telkomsel.

Keywords


Produk, harga, citra merek, keputusan pembelian

Full Text:

PDF

References


Amalia, S., & Nasution, M. (2017). Pengaruh citra merek, harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian handpone merek Xiaomi di Kota Langsa. Jurnal Manajemen Dan Keuangan . Fakultas Ekonomi Universitas Samudera, Langsa, 6(1).

Ayuningtias, T., & Waluyo, H. D. (2017). Pengaruh kualitas produk, citra merek, dan iklan terhadap keputusan pembelian kartu XL prabayar di Kota Semarang. Jurnal Ilmu Adminstrasi Bisnis. Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik. Universitas Diponegoro. Semarang., 6(3).

Fajar, L. (2008). Manajemen Pemasaran Pendekatan Praktis. Graham Ilmu. Yogyakarta

Herdiyanti. (2017). Pegaruh harga, kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian sepeda motor Yamaha Mio di Ciamis. Jurnal Wahana Pendidikan, Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan. Universitas Galuh. Ciamis.

Hidayat, R., Sinuhaji, E., Widyaningrum, M., Erdiansyah, & Adrianto. (2018). Factors that affect students decision to choose private universities in Medan City Indonesia. Academy of Strategic Management Journal, 17(6), 1–8.

Kotler, P., & Amstrong, G. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran. Erlangga.Jakarta

Kotler, P., & Amstrong, G. (2011). Manajemen Pemasaran di Indonesia. Salemba Empat. Jakarta

Kotler, P., & Keller, K. L. (2008). Manajemen Pemasaran (12th ed.). Erlangga. Jakarta

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management (14th ed.). Prentice Hall. New Jersey

Lubis, D. I. D., & Hidayat, R. (2017). Pengaruh Citra Merek dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Medan. Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen, 5(1), 15–24.

Lupiyoadi, R., & Hamdani. (2011). Manajemen Pemasaran Jasa. Salemba Empat. Jakarta

Sarkum, S., Suryadi, S., Munthe, I. R., & Hidayat, R. (2019). The zoning strategy for smes: a marketing concept O2O (offline and online). Journal of Physics: Conference Series, 1175(1), 012211. https://doi.org/10.1088/1742-6596/1175/1/012211

Simamora, H. (2017). Manajemen Pemasaran Internasional. Salemba Empat. Jakarta

Sofyan, A. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa. Rajawali Pers. Jakarta

Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Bisnis. Alfabet. Bandung

Tjiptono, F. (2008). Strategi Bisnis. CV. Andi. Yogyakarta

Tjiptono, F., & Gregorius, C. (2012). Service, Quality Satisfaction. CV. Andi. Yogyakarta




DOI: http://dx.doi.org/10.35126/ilman.v8i2.200

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2021 Edi Winata

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Jurnal Ilman views Statistic Jurnal Ilman Stat

Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen indexed by:

Find in a library with WorldCat

Secretariat Office:
Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma
Mail  : Jl. Sakti Lubis, Medan Kota, Kota Medan, Sumatera Utara 20219
Telp  : 061-7883991
email: ilman@stimsukmamedan.ac.id


Copyright Synthesis Publication 
 
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License